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、處理豆瓣電商用戶咨詢與投訴，合理解決問(wèn)題；

2、解決消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)節(jié)的各類問(wèn)題和意見(jiàn)，并維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系；

2、記錄、收集和反饋，與開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行協(xié)調(diào)；

3、對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)，為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、用戶產(chǎn)品優(yōu)化提供協(xié)助工作。

職位要求：

1、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字處理能力，善于溝通；

2、熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，喜歡電商行業(yè)或?qū)﹄娚逃幸欢ǖ牧私猓?/p>

3、具備用戶服務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求；

4、耐心、細(xì)心，良好的心理素質(zhì)，抗壓；

5、實(shí)習(xí)期最短4-6個(gè)月，能適應(yīng)夜班以及周末節(jié)假日居家值班。